Última actualización: 12 de diciembre de 2025
Defensa Lajas OM-22 es un producto digital que se entrega instantáneamente después del pago. Una vez que usted completa el proceso y recibe sus documentos personalizados, el producto ha sido entregado en su totalidad.
Ofrecemos reembolso completo únicamente en estas situaciones:
✓ Los documentos NO fueron generados correctamente debido a un error técnico
✓ Error técnico impide la descarga de los documentos
✓ Solicitud hecha dentro de 7 días de la compra
No ofrecemos reembolsos en estas situaciones:
✗ Los documentos fueron generados exitosamente
✗ Usuario completó el formulario y descargó los PDFs
✗ Después de 7 días desde la compra
✗ Usuario ya utilizó la información en los documentos
Nuestro producto digital se entrega instantáneamente y contiene información legal valiosa. Una vez descargado, el contenido no puede ser "devuelto" como un producto físico.
Esta política nos protege contra el uso del producto seguido por una solicitud de reembolso. Garantizamos la calidad del producto, pero una vez entregado correctamente, consideramos la transacción completa.
Si experimenta un problema técnico legítimo:
Responderemos en 24-48 horas hábiles
Si se aprueba, el reembolso se procesa en 5-7 días hábiles